HighFly – Pelikokemus Innovatiivisella Ulottuvuudella

Sisältö

• Peliympäristö joka todella käsittää pelaajia
• Bonukset että kampanjat
• Maksuvaihtoehdot että turvallisuus
• Valikoiman parhaat puolet
• Tukipalvelu sekä apu

Peliympäristö joka todella ymmärtää asiakkaita

Meillä on kehittäneet Highflybet alustamme vastaamaan nykypäivän pelaajan toiveisiin. Teknillinen ratkaisumme nojaa HTML5-pohjaiseen arkkitehtuuriin, mikä takaa vaivattoman pelikokemuksen kaikilla laitteilla vailla ylimääräisiä latauksia. Asiakkaamme arvostavat etenkin sitäkin, että siirtyminen tietokoneelta älypuhelimelle onnistuu saumattomasti ja pelitilanteet pysyvät itsestään.

Ympäristön rakentamisessa meillä on keskittyneet käyttäjäystävälliseen käyttökokemukseen, joka vaivattomasti ohjaa sekä tulokkaat että kokeneet asiakkaat ripeästi etsimänsä pelien luo. Hakujärjestelmämme tarjoaa monipuoliset suodattimet, joiden avulla sisällöt löytyvät pelintarjoajan, kategorian, riskitason sekä erityisominaisuuksien mukaan.

Teknologinen alustamme

Palvelininfran sijainnit ovat viritetty eurooppalaisten alueelle, joka selvästi havaitaan välittömänä toimintana ja vasteaikana. Hyödynnämme sisällönjakelujärjestelmää (CDN), joka varmistaa että pelidata siirtyy nopeasti riippumatta pelaajan maantieteellisestä paikasta. Keskimääräinen sivulataus asettuu alle kaksi sekunnin, joka on on merkittävästi sektorin keskiarvoa edullisempi.

Toiminto
Selitys
Arvo asiakkaalle

Mobiilioptimointi	Mukautuva HTML5-toteutus	Viihdytä minne sekä kun haluat
Ripeät sivulataukset	CDN-verkko kautta EU:n	Ei mitään viivettä, välitön käyttö
Autosave	Pelisessiot tallentuvat laitteesta riippumatta	Jatka siitä mihin lopetit
Valuuttatuki	Yli 15 eri valuuttavaihtoehtoa	Pelaa haluamassasi valuutassasi

Bonukset että tarjoukset

Bonusjärjestelmämme rakentuu avoimeen pelin periaatteelle. Kierrätysvaatimuksemme ovat selkeästi avoimia että selkeästi esitettyjä jokaisen kampanjan kohdalla. Pelaajamme tietävät kirkkaasti mitä sääntöjä mihinkin tarjoukseen kuuluu jo ennen että ottavat käyttöön tarjouksen.

Kanta-asiakasohjelma

Uskollisuusohjelmassamme yksittäinen käyttämäsi euro kerryttää pisteitä, jotka voit lunastaa valuutaksi sekä bonuksiksi. Järjestelmä muodostuu 6 tasosta portaittain, mistä kullakin on omaleimaset etunsa:

• Pikaiset kotiutukset korkeammilla VIP-tasoilla, jolloin rahat tilillä peräti kahden tunnin kuluessa
• Oma VIP-isäntä Diamond-tasolta alkaen huolehtimassa kaikki pyyntösi
• Ainutlaatuiset turnaukset sekä tournamentit, mihin liittyminen pelkästään VIP-ohjelman pelaajilla
• Juhlapäiväedut ja personoidut tarjoukset nojautuen pelitottumuksiisi

Maksuvaihtoehdot sekä turvallisuus

Rahaliikenteen tietoturva pysyy toiminnallemme ensisijainen asia. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa kommunikaatiossa, mikä tarjoaa pankkitason turvallisuutta. Kaikenlaiset maksutiedot tallennetaan PCI DSS -standardien mukaisesti, joka on pysyy korttitoimialan korkein turvallisuusstandardi.

Maksuvaihtoehto
Talletusrajat (min/max)
Nosto (min/max)
Käsittelyaika

Suora pankkisiirto	20€ / 10,000€	20€ / 20,000€	1-3 arkipäivää
Trustly	10€ / 5,000€	10€ / 10,000€	Välitön / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ / 5,000€	10€ / 5,000€	Heti / 1-5 työpäivää
Digitaaliset valuutat	50€ / 50,000€	50€ / 50,000€	Heti / 1-2h
E-lompakot	10€ / 5,000€	10€ / 10,000€	Heti / 0-12h

Vastuullinen peli todellisuudessa

Täällä HighFly-kasinolla vastuullinen peli ei ole vain pelkkä iskulause vaan todella todellisia toimia. Pelaajamme voivat luoda päiväkohtaisia, viikko- tai kuukausitason talletusrajoituksia, jotka tulevat voimaan heti. Myös järjestämme self-block-työkalun, mikä mahdollistaa tilin estämisen tietyksi ajaksi taikka lopullisesti.

Yhteistyössä maailmanlaajuisten tukiorganisaatioiden kanssa järjestämme asiakkaillemme tien ammattimaiseen tukeen. Teknologiamme löytää lisäksi vaarallisten pelikuvioiden indikaattoreita että välittää automaattisia muistutuksia, kun käytöksessä havaitaan poikkeavia vaihteluja.

Pelivalikoiman vahvuudet

Pelitarjontamme pitää sisällään yli 3,500 peliä jopa 80 erilaisen kehittäjältä. Kumppaneinamme ovat toimialan johtavat kehittäjät, jotka yhdessä tuottavat yhtä lailla klassisia lempipelejä kuin uudenlaisia tuoreuksia. Uudistamme pelejämme joka viikko, mikä tarkoittaa että pelaajamme löytävät varmasti jatkuvasti tuoretta peliä.

Erikoisuutemme live-kasinossa

Live-kasinotarjontamme nousee esiin niin pöytien volyymillä sekä eksklusiivisuudella. Meiltä on suomalaisia dealereita palvelemassa kellon ympäri, mikä tuottaa aidon kasinofiilikseen myös kotona pelattaessa. Panos-rajat vaihtelevat muutamasta euroista tuhansiin, joten voimme tarjota vaihtoehtoja kaikenkokoisille asiakkaille lompakosta riippumatta.

1. Eksklusiiviset VIP-pöydät korkeammilla limiiteillä että pikaisemmalla tempolla
2. Suomenkieliset jakajat kaikenlaisina vuorokauden hetkinä rakentamassa lämmintä fiilistä
3. VIP-pöydät suunniteltuina HighFly-kasinolle, mitä ei näe kilpailijoilta
4. Usean pelin toiminto, joka kätevästi sallii monien pelin käyttämisen yhtäjaksoisesti

Faktapohja: Maltalainen pelilisenssiviranomainen MGA (Malta Gaming Authority) edellyttää kaikkia lisenssiensä omaavia toimijoita pitämään käyttäjien varat ovat omilla tileillä säilytettynä, täysin irrallaan organisaation operatiivisista rahoista. Tämä tarkoittaa sitä, että HighFly-kasinolla käyttäjien rahat ovat suojattuina jopa hypoteettisen vararikon sattuessa.

Asiakastuki ja tuki

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa läpi vuorokauden ajan suomeksi live-chatin, emailin että puheluyhteyden kautta. Vastausnopeutemme live-chatissa on yleensä alle 60 sekunnin, että pyrimme ratkaisemaan kaikenlaiset yhteydenottoja ensimmäisellä kontaktikerralla ilman ylimääräistä siirtelyä osastolta toisaalle.

Henkilökuntamme rakentuu ammattitaitoisista spesialisteista, mitkä tuntevat pelivalikoimamme ja teknisen järjestelmämme perusteellisesti. Tiimi kykenevät auttaa teknisten ongelmien ongelmien selvittämisessä, maksukysymysten selvittämisessä, bonusehtojen sekä selittämisessä sekä myös peliehdotusten tarjoamisessa pelaajan mieltymysten mukaan.

Parannellamme toimintaamme säännöllisesti pelaajien palautteen pohjalta. Yksittäinen yhteydenotto tarkoittaa toiminnallemme mahdollisuus oppia että nostaa toimintaamme. Tiedämme, miten pitkäaikaiset pelajasuhteet syntyvät avoimuudesta sekä poikkeuksellisesta palvelukokemuksesta jokaisessa vuorovaikutuksessa.